柏林私人藝術導覽
郭書瑄博士主持
Berlin Private Art Tour
By Dr. Jessie Kerspe
1.
導覽行程使用語言？In what language are the tours?
導覽語言為中文，若需英文導覽可於訊息中另行要求。
The tours are mainly in Mandarin; however, you can always send special request if you need it in English.
2.
最晚需要幾天前提出預約呢？
「街頭藝術」與「柏林菁華」請於三天前預約。
「客製行程」因需要更多時間討論，請於七天前提出預約。
3.
為何行程限定四人以上？如果四人以下可以預約嗎？
可以的。預設四人是由於每次在博物館內進行導覽皆需支付館方單次許可費用，因此由四人以上分擔成本，才能將行程費用控制在理想價格。
若四人以下團體打算預約，請在訊息中註明，將另行報價。
4.
人數大的團體有折扣嗎？
有的，十人以上團體另有折扣優惠，請來信洽詢。
5.
為何「柏林菁華」行程要分兩種付費方案？
兩種方案主要差別在於是否包含博物館門票。
視各人需求不同，若有人已另購博物館卡等優惠票券，或本身符合柏林博物館優惠條件，建議選擇不含門票的方案B。
6.
為何大眾交通工具費用要另行支付？
因各人需求不同，若有人已購買柏林優惠交通票券便無需另支付交通費用。為求公平，交通費用一律自行負責。
7.
參加行程有年齡限制嗎？
因導覽內容以成人聽眾為主，建議參加年齡為12歲以上。
若需安排適合親子共遊行程，請勾選「客製行程」項目。
8.
我預約了！什麼時候需要付費，有哪些付費方式呢？
在確認行程時間細節後，將寄出付款資料。可選擇Paypal或銀行匯款(歐洲帳戶)，亦可選擇支付全額或50%訂金。
請留意：最晚需於預約行程開始前三日完成付款。
Paypal帳戶操作簡便，無帳戶者建議申請。
9.
我不想用Paypal或國際匯款，可以當場直接付現就好嗎？
很抱歉，由於博物館許可與餐廳等皆須事先預訂，恕不接受行程當日或當場再行付費。
10.
價位寫的都是歐元，如果我用外幣付款的話怎麼計算？
使用Paypal和銀行匯款都可以選擇轉帳幣別為歐元，但如果您想以外幣單位付款的話，則依扣款當時匯率計算。
11.
付款之後能夠取消嗎？
預約日期前三天取消，可退款但須酌收手續費。
預約日期前一至二天取消，僅能退還總金額50%費用。
預約日期當天取消或未出現，恕不退費。
12.
付款之後能夠更改為其他行程嗎？
若欲更改行程，最晚需於預約日期前二天提出。
13.
我習慣自助旅行，這種導覽行程適合我嗎？
當然，柏林私人藝術導覽最大特色便是高度彈性，四人即可成行，無需配合動輒十多人的旅遊團行動。藝術史博士導覽，更可保障專業度，讓您看見不同的柏林視野。
14.
除了藝術行程以外，還可以選擇哪些範圍的導覽行程？
歷史人文相關領域，皆可提出客製要求。
除柏林市區外，最遠可安排至波茨坦 (Potsdam)行程。
15.
行程有哪些注意事項？中途可以上洗手間嗎？
可以的，行程中皆會安排如廁機會，請盡量把握。
由於行程需大量走動，請穿著步行舒適之鞋履。
高齡者、身體不適者請斟酌自身情況，決定是否報名。
16.
五個小時的柏林菁華太久了，可以縮短行程嗎？
可以的，請勾選「客製行程」項目，自行決定期望的時間長短以及較感興趣的景點。
17.
我不吃豬肉，行程中的咖哩香腸可以省略嗎？
沒問題，可以更換為同價位其他餐點，超過則補差額即可。
18.
我想訂購客製化行程，請問具體流程是？
收到客製行程要求後，將根據希望時間長短、景點偏好與預算等進行初步景點建議與報價，確認無誤後才需付款。
付款完成後，若有需求，可進一步代訂餐廳、預約門票等細節安排。